Usein kysytyt kysymykset
1. Mitkä ovat toimitusajat?
Käsittelemme kaikki tilauksetosoitteessa 1-2 arkipäivän kuluessa. Ruuhka-aikoina tämä voi kestää hieman kauemmin - kiitos ymmärryksestäsi.
Toimitusajat vaihtelevat yleensä 8-12 arkipäivän välillä sijainnistasi riippuen.
2. Mitkä ovat toimituskulut?
Tarjoamme ilmaisen toimituksen kaikkialle maailmaan.
Muihin maihin voi tulla pieniä lisämaksuja sijainnistasi riippuen. Pyrimme kuitenkin pitämään toimituskulut mahdollisimman alhaisina, emmekä ole tähän mennessä saaneet valituksia.
3. Minne te lähetätte?
Toimitamme maailmanlaajuisesti!
Harvinaisissa tapauksissa tietyt maat eivät ehkä ole oikeutettuja toimitukseen logististen rajoitusten vuoksi. Jos tämä vaikuttaa tilaukseesi, ilmoitamme siitä viipymättä.
4. Tein virheen toimitustiedoissani - mitä minun pitäisi tehdä?
Jos olet antanut virheellisiä tietoja tai haluat päivittää tietojasi, ota meihin yhteyttä välittömästi osoitteeseen contact.honaty@gmail.com.
Jos tilaustasi ei ole vielä lähetetty, teemme parhaamme päivittääksemme sen.
Jos se on jo lähetetty, muutokset eivät valitettavasti ole enää mahdollisia.
Jos paketti palautetaan meille, otamme yhteyttä, jotta voimme päättää seuraavista vaiheista. Huomaa, että lähetysmaksuja ei palauteta.
5. Miten voin seurata tilaustani?
Tarjoamme seuratun toimituksen kaikkiin tilauksiin.
Jos haluat saada seurantatiedot, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen contact. honaty@gmail.com.
Odota 3-5 päivää seurantapäivitysten ilmestymistä järjestelmään.
6. Tilaukseni tehtiin yli 25 päivää sitten, enkä ole saanut sitä. Mitä minun pitäisi tehdä?
Vaikka useimmat tilaukset saapuvat odotetussa ajassa, viivästyksiä voi toisinaan esiintyä tullin tai paikallisten kuljetusliikkeiden vuoksi.
Jos aikaa on kulunut yli 25 päivää, ota meihin yhteyttä osoitteeseen contact. honaty@gmail.com, niin teemme kaikkemme auttaaksemme sinua.
7. Tarjoatteko palautuksia?
Ehdottomasti! Uskomme tuotteidemme laatuun, minkä vuoksi tarjoamme 60 päivän palautusoikeuden - kaksinkertaisenpalautusoikeuden tavanomaiseen 14 päivään verrattuna - mielenrauhasi vuoksi.
Tuotteiden on oltava käyttämättömiä, alkuperäisessä kunnossa ja alkuperäispakkauksessa.
8. Sain viallisen tai vahingoittuneen tuotteen. Mitä minun pitäisi tehdä?
Olemme pahoillamme siitä! Korvaamme kaikki vialliset tai vahingoittuneet tuotteet.
Lähetä sähköpostitse valokuva tai video tuotteesta osoitteeseen contact.mookly@gmail.com yhdessä valituksesi kanssa.
Tiimimme ottaa sinuun nopeasti yhteyttä ratkaistakseen ongelman.
9. Miten pyydän hyvitystä?
Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, otamme sinuun yhteyttä vahvistaaksemme ja käsitellaksemme palautuksesi.
Palautukset maksetaan alkuperäiseen maksutapaan , jota käytit kassalla.
10. Onko maksaminen sivustollanne turvallista?
Kyllä, ehdottomasti. Kaikki maksutapahtumat ovat SSL-salattuja sinun suojaksesi, ja maksut käsittelee sertifioitu turvallinen maksukumppani.
Tietosi ovat meillä turvassa.